POLÍTICAS

A confirmação da compra realizada com cartão de crédito acontece em até 48h após sua realização.

Caso o meio de pagamento escolhido seja boleto, o pedido será processado após compensação bancaria.

O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. A contagem será sempre em dias úteis.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita através da nossa página de CONTATO, em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR DEFEITO

A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita na loja ANNA VIC ou através do site em MINHA CONTA, devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica;
Peças da categoria SALE, assim como solicitações feitas fora do prazo, não serão aceitas;
As trocas no site devem ser feitas pelo mesmo produto, podendo apenas alterar a cor e/ou o tamanho.

TROCA

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail annavic@annavic.com.br.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente em uma das nossas lojas;
Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:
– É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais. Saquinho de sapato, saquinho de bijoux;
– O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;
– O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação (ajustes de barra e tamanho ou ranhura na sola, no caso de sapatos);
– Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
– O custo do envio para a primeira devolução / troca será da ANNA VIC, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios.
O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito no site ou crédito na loja.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.

ESTORNO

Cartão de Crédito

Crédito em sua conta no site www.annavic.com.br ou loja física Anna Vic, a ser utilizado em compras futuras, com validade de um ano após sua emissão.
OU
Estorno no mesmo cartão de crédito usado para efetuar o pagamento da compra. Lembrando que todas as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas para realizar o crédito.

Boleto

Crédito em sua conta no site www.annavic.com.br ou lojas físicas Anna Vic, a ser utilizado em compras futuras, com validade de um ano após sua emissão.
OU
Depósito em conta corrente informada pelo cliente.

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato clicando aqui.

A annavic.com.br  tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na annavic.com.br é totalmente segura e os dados informados criptografados.

Criptografia

Todos os dados informados para a annavic.com.br durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidos.

Compras com Cartão de Crédito

Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a annavic.com.br não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.

Certificação

A segurança do site https://annavic.com.br/ é certificada pela Let’s Encrypt, reconhecida como uma das maiores autoridades em segurança na internet. Esse certificado confere toda a tranqüilidade para que você forneça seus dados durante o processo de compra.

Identificação e Senha

Com a função de facilitar a sua próxima compra, os dados cadastrais da sua primeira visita ficam armazenados para que você não precise digitá-los novamente. É importante ressaltar que esses dados são armazenados apenas para facilitar futuras compras e não são divulgados, vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais. Os dados pessoais poderão ser usados para elaboração de informações estatísticas, sem identificação nominativa do consumidor. Os dados de cartão de crédito e outras informações de pagamento não são armazenadas, conforme informado anteriormente no item 2.2 desse termo de uso e segurança.

Cookies

Cookies são pequenas informações enviadas ao seu computador quando você visita determinado website que armazena e, às vezes, rastreia informações quanto a seu uso do website. Utilizamos cookies para elevar sua experiência como usuário e a qualidade de nosso site e serviços. Ao acessar nosso site, nosso servidor de rede envia um cookie ao seu computador, o que nos permite reconhecê-lo. Ao associar os números de identificação nos cookies com outras informações que você fornece quando, por exemplo, faz o log-in pelo site, sabemos que as informações relativas a tais cookies se referem a você.

 O armazenamento local é uma tecnologia que permite que um website ou um aplicativo armazene e recupere dados no seu celular ou outro dispositivo. Nós utilizamos o armazenamento local para habilitar certos recursos, incluindo a armazenagem de certas partes do nosso site no seu dispositivo, a fim de que tais partes carreguem mais rápido quando você as visitar numa próxima vez. Você pode controlar o uso do armazenamento local utilizando as configurações do seu navegador.

 Ao continuar utilizando esse site, você consente com nossas configurações de cookie e de armazenamento local, e concorda que compreende nossa Política de Cookies, que explica como você pode administrar suas escolhas e preferências de cookie e de armazenamento local. Note que, ao restringir os cookies e/ou o armazenamento local, haverá um impacto em sua experiência como usuário, o que poderá impedi-lo de utilizar parte de nosso site.

ANNA VIC é uma loja física e uma loja virtual, mantida e administrada por ANNA VIC CONFECÇÕES EIRELI, empresa privada devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.271.878/0001-43 e sediada na Rua Dias Ferreira, 78, cobertura 301-2  CEP: 22431-050, Rio de Janeiro, RJ.

A ANNA VIC  tem como objetivo ser um centro físico comercial bem como virtual, para a promoção e comercialização varejista de seus produtos.

Ao acessar annavic.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Estes Termos de Uso incorporam as Políticas de Entrega, Trocas e Devoluções e Segurança, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site ANNA VIC e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

A  ANNA VIC está sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas de seus consumidores.

  1. Definições

1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site  ANNAVIC.COM.BR.

1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site  ANNAVIC.COM.BR.

1.3. Área pessoal restrita: Seção do site  ANNAVIC.COM.BR acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.

1.4. Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site  ANNAVIC.COM.BR.

1.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

  1. Navegação

2.1. Salvo disposição diversa ou notificação, o site  ANNAVIC.COM.BR procurará manter todo o conteúdo disponível vinte e quatro (24) horas por dia, sete (07) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.

2.1.1. Eventualmente o site poderá está indisponível devido a:

I) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;

II) casos fortuitos ou força maior;III) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;

IV) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações;

V) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

  1. Cadastro 

3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ ou serviços anunciados no site ANNAVIC.COM.BR somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa e de seu responsável legal, se menor de dezoito (18) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso do site ANNAVIC.COM.BR, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no site ANNA VIC.COM.BR.

3.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso do site ANNAVIC.COM.BR, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.6. O consumidor também poderá se cadastrar no site ANNA VIC.COM.BR, especificamente para fins de promoção do mesmo, em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.6.1. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.7. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.7.1. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

3.7.2. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso a sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.

3.8.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

3.8.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores destes Termos de Uso serão tratados de forma independente.

  1. Propriedade Intelectual

4.1. Os conteúdos do site ANNAVIC.COM.BR, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão ANNA VIC como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da empresa ANNA VIC CONFECÇÕES EIRELI.

4.2. O simples acesso ao site ANNAVIC.COM.BR não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3. Portanto, os conteúdos exibidos no site ANNAVIC.COM.BR não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site ANNAVIC.COM.BR poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário no site ANNAVIC.COM.BR serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da ANNAVIC.COM.BR.

4.6. A ANNAVIC.COM.BR, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pelo ANNAVIC.COM.BR a direito de terceiros.

4.8. As imagens utilizadas no site ANNAVIC.COM.BR podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

  1. Deveres do Usuário

5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site ANNAVIC.COM.BR, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5.2. O Usuário deverá indenizar a ANNAVIC.COM.BR por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

  1. Limitação de Responsabilidade

6.1. Em decorrência de questões operacionais, o site ANNAVIC.COM.BR está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

6.1.1. A ANNAVIC.COM.BR se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site ANNAVIC.COM.BR

6.2. A ANNAVICCOM.BR envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do site e dos conteúdos disponibilizados no mesmo. Para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas e assim não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

6.3. A ANNAVIC.COM.BR não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

6.4. A ANNAVIC.COM.BR não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

6.5. Caso haja alguma ação promocional, que por um erro material, contenha valores desproporcionalmente reduzidos em relação ao valor real da mercadoria, a ANNAVIC.COM.BR não será obrigada a honrar os valores ou condições anunciadas, recorrendo ao artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe como um dos objetivos da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio dessas relações. A compra será cancelada, conforme os termos das decisões de nossos Tribunais.

6.6. Quando o site ofertar produtos com preços divergentes entre a vitrine e o carrinho de compras, devido a problemas sistêmicos ou de atualizações, o valor válido do produto será sempre o apresentado no carrinho de compras. A NKSTORE.COM.BR se comprometerá por realizar as medidas necessárias para que o cliente realize a compra final.

6.7. Caso a regra promocional, por erro sistêmico, for aplicada de forma errônea no carrinho de compras, concedendo descontos acima do anunciado, que não condizem com a realidade anunciada, a ANNAVIC.COM.BR se reserva ao direito de cancelamento do pedido.

6.8. Garantia de estoque e preço: A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação do pedido, tão pouco na reserva de estoque do mesmo, ficando, portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” também não é garantia de reserva de preços; sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

6.9. Alterações de preços vigentes no site: A ANNAVIC.COM.BR efetua atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado no seu carrinho de compras.

6.10. Confira a caixa no ato do recebimento. A ANNAVIC.COM.BR não se responsabiliza por pedidos recebidos ou embalagem com sinal de violação.

  1. Disposições gerais

7.1. Os conteúdos constantes no site ANNAVIC.COM.BR, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.

7.3. Em caso de dúvidas relativas ao site ANNAVIC.COM.BR, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo annavic@annavic.com.br.

7.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso